Le SDR (sales development representative), ou chargé de prospection, contacte des entreprises ciblées par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, qualifie leur besoin et obtient des rendez-vous pour les commerciaux qui concluent les ventes. C’est un métier d’entrée dans la vente B2B, mesuré au nombre de rendez-vous qualifiés obtenus.
Fiche mise à jour le 1 novembre 2026
Les missions
- Identifier les entreprises et les interlocuteurs à contacter
- Prospecter par téléphone, e-mail et réseaux sociaux professionnels
- Qualifier le besoin, le budget et le calendrier du prospect
- Planifier les rendez-vous pour les commerciaux
- Tenir à jour le CRM et suivre ses indicateurs
Les compétences attendues
- Aisance au téléphone et persévérance
- Rédaction de messages courts et percutants
- Écoute et qualification
- Organisation et régularité
- Maîtrise d’un CRM
Les statuts possibles
- Salarié en CDI ou en CDD
- Alternance pour démarrer
Le métier en pratique
Le SDR passe sa journée à ouvrir des conversations. Il prépare ses listes, appelle, écrit, relance, et transforme une partie de ces échanges en rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale. Le métier demande de l’endurance : la plupart des appels n’aboutissent pas, et c’est la régularité qui fait les résultats.
Ce que nous regardons chez un candidat
- Sa voix et son aisance au premier appel, en mise en situation.
- Sa capacité à encaisser les refus et à rester régulier.
- Sa curiosité pour le métier du client.
Évolutions possibles
Business developer, account executive, commercial terrain, puis responsable d’une équipe de prospection.